مركز المساعدة والدعم
مركز واحد لمتابعة الشحنات وطلبات التسعير ومستندات الشحن والتخليص والاستفسارات التشغيلية.

كيف نقدر نساعدك اليوم؟
اختر الموضوع المطلوب للوصول مباشرة إلى صفحة الخدمة أو الدليل أو نموذج الطلب المناسب.
تتبع الشحنةتابع الشحن البحري والجوي والحاويات والطرود من صفحة التتبع.افتح الخدمة أو الشرح ←
طلب عرض سعرأرسل بيانات المنشأ والوجهة والوزن والحجم لبدء مراجعة التسعير.افتح الخدمة أو الشرح ←
مستندات التخليص الجمركيراجع المستندات الشائعة ومتطلبات الاستيراد إلى السعودية.افتح الخدمة أو الشرح ←
مراجعة بوليصة الشحنقائمة تحقق لمراجعة بيانات بوليصة الشحن قبل الإرسال.افتح الخدمة أو الشرح ←
الشحن FCL أم LCL؟تعرف على الفرق بين الحاوية الكاملة والشحن الجزئي.افتح الخدمة أو الشرح ←
تأخر الشحنة أو التخليصتعرف على البيانات التي تساعد فريقنا في متابعة التأخير.افتح الخدمة أو الشرح ←
طلب استلام شحنةأرسل بيانات موقع الاستلام والجاهزية والتواصل مع المورد.افتح الخدمة أو الشرح ←
تحديث أو شكوىأرسل استفسارك ورقم الشحنة والمستندات الداعمة لفريقنا.افتح الخدمة أو الشرح ←
الأسئلة الشائعةاعثر على إجابات سريعة حول الشحن والتخليص والتتبع.انتقل إلى الأسئلة الشائعة ←
خدمة العملاءأرسل استفسارًا أو شكوى مع رقم الشحنة والمستندات ذات الصلة.تواصل مع الفريق ←
تواصل عبر واتسابابدأ محادثة مباشرة مع فريق إنجاز المساندة.ابدأ المحادثة ←
بوابة العملاءادخل إلى حسابك لمتابعة طلباتك ومستنداتك حسب الصلاحيات المتاحة.الدخول إلى البوابة ←
لا توجد نتائج مطابقة. جرّب كلمة أخرى أو تواصل مع فريقنا.
أسئلة يتكرر طرحها
ما البيانات المطلوبة لطلب عرض سعر؟
نوع الخدمة، بلد ومدينة المنشأ والوجهة، وصف البضاعة، الوزن أو الحجم، عدد الطرود، وشرط الشحن إن توفر. ويمكن إرفاق الفاتورة وقائمة التعبئة.
هل يمكن تتبع الحاوية أو بوليصة الشحن؟
نعم، اختر نوع الرقم في صفحة التتبع مثل B/L أو AWB أو رقم الحاوية أو رقم الطرد. قد تفتح بيانات الناقل عبر منصة تتبع خارجية.
ما المستندات المطلوبة للتخليص؟
تختلف حسب السلعة والمنفذ والإجراء، وقد تشمل الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن وشهادة المنشأ وشهادات المطابقة أو الموافقات اللازمة.
كيف أطلب تحديثًا على شحنة متأخرة؟
أرسل رقم الشحنة أو الحاوية واسم الناقل والمنفذ وآخر تحديث متاح، وأرفق الإشعارات أو المستندات ذات الصلة.
أرسل طلب دعم لفريق إنجاز
أدخل معلومات التواصل ورقم الشحنة إن وجد، ويمكنك إرفاق المستندات أو صور المشكلة. سيظهر لك رقم مرجعي بعد تسجيل الطلب بنجاح.
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟
تواصل مع فريق إنجاز المساندة وسنوجه استفسارك إلى القسم المختص.
